0
17:21:48 - 19.12.2018
Валюта: Р (RUB)
  • Р (RUB)
  • (THB)
  • $ (USD)
  • € (EUR)
  • ₴ (UAH)

Пользовательское Соглашение

Пользовательское Соглашение

1. Наш Интернет-магазин работает только по предоплате, поскольку оплата наложенным платежом между Россией и Таиландом технически невозможна.

2. Тайская косметика производится на основе растительных компонентов, поэтому перед покупкой предварительно уточните состав у нашего консультанта, чтобы исключить вероятность возникновения аллергии.

3. Расчет стоимости пересылки производится автоматически для всех регионов РФ. Если же вам требуется доставка в другую страну, свяжитесь с нами и мы уточним почтовые тарифы до места вашего пребывания.

4. Обработка заказа нашими менеджерами производится в течение 2-3 рабочих дней с момента поступления денег на счет. Скорость доставки посылок зависит от способа отправки – наземный, авиа или EMS. Подробнее со сроками и стоимостью доставки можно ознакомиться в соответствующем разделе. Интернет-магазин не несет ответственности за работу таможенных и почтовых служб, но в случае задержки посылки, наши менеджеры могут написать заявление на розыск отправления.

5. В случае если по каким-либо причинам EMS-отправление не было получено и EMS-службе не удалось установить его местоположения, оно признается утраченным. Если утрата произошла на территории РФ, доставляющий оператор несет ответственность перед стороной передачи за любые нарушения касающиеся доставки входящих международных отправлений EMS. Это регламентировано пунктом IV статьи 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS.

Согласно этой статье расчет компенсации зависит от характера нарушения и определяется  EMS-службой страны подачи. В данном случае отправитель должен обратиться к оператору страны подачи для решения вопроса выплаты компенсации. То есть, в случае утери EMS-отправления, мы обратимся к EMS-оператору для составления заявления на выплату компенсации, которая будет затем возвращена вам на карту.

6. В случае отправки получения авиа- или наземным способом такие посылки не регистрируются, поэтому их перемещение нельзя проследить. Получатель может узнать номер только по факту получения международного отправления.

Наш Интернет-магазин гарантирует:

- своевременную отправку заказов в течение сроков указанных выше. В случае задержки отправки заказа по какой-либо причине вы будете уведомлены об этом по электронной почте;

- качественную упаковку продукции, обеспечивающую ее целостность;

- отсутствие комиссии за доставку. Оплата пересылки соответствует тарифам почты Таиланда;

- отсутствие скрытых платежей – вы оплачиваете только сумму, которая указывается при формировании заказа + % за перечисление денег или транзакцию, который является индивидуальным для каждого банка. Вы ничего больше не доплачиваете при получении отправления на почте;

- подробную консультацию по товарам представленным в каталоге нашего Интернет-магазина;

- в случае утери посылки почтовой службой, мы поможем составить соответствующее заявление на розыск отправления и сделаем все, что от нас зависит для урегулирования ситуации;

- индивидуальный подход и высокое качество сервиса – приоритетное направление нашей деятельности.

 Важно! При покупке той или иной натуральной лекарственной продукции, перед ее приемом следует предварительно проконсультироваться с доктором.

Возврат и обмен товара

Поскольку наш Интернет-магазин специализируется на продаже косметики, натуральных лекарственных препаратов и средств личной гигиены, мы предлагаем нашим покупателям ознакомиться с постановлением Правительства РФ от 19.01. 1998 г. № 55, согласно которому в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату входят:

- товары для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях – предметы гигиены и санитарии из резины, текстиля и прочих материалов, лекарственные и витаминные препараты, предметы по уходу за детьми;

- предметы личной гигиены – расчески, зубные щетки и другие аналогичные товары;

- парфюмерно-косметические средства;

- текстильные товары;

- товары бытовой химии.

Однако в случае повреждения товара при пересылке, мы готовы возместить потери за наш счет. Обязательным условием для этого является вскрытие посылки в присутствии сотрудников почты и при обнаружении дефектов составление соответствующего акта. Также вам необходимо будет сфотографировать всю посылку и позиции, которые были повреждены при пересылке. Фото повреждений, а также копию акта составленного в почтовом отделении вы можете выслать по адресу: andregoldunov@gmail.com.

После получения фотографий и акта, наш Интернет-магазин отправляет эти товары повторно либо может предложить их замену на аналогичные, но менее хрупкие.